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校园网用户故障处理流程
时间:2013-04-29

当校园网用户出现网络故障,用户在排除未存在网络欠费或是电脑本身问题的情况下,仍无法排除网络故障的,可到网络中心进行咨询,或致电网络中心服务热线:027-87280875。

故障报修方式:

①现场报修(中心N206);

②网上报修,在自助平台上进行自主报障;

③电话报修,拨打87280875进行故障报修,在非工作时间段可按照语音提示自动完成故障信息登记。

由网络中心工作人员进行解答或登记故障。网络中心维护人员会在1-2个工作日内到用户家中进行维护。


备注:宽带连接常见的错误代码

1、错误691:输入的用户名和密码不对,无法建立连接,此代码在欠费时也会显示。

2、错误代码718:验证用户名时远程没有响应,一般多出现于用户数目受限制,建议断开连接,间隔10秒钟,重新连接或修

改密码后重新登录。

3、错误678,651,815:WindowsXP,Windows7,windowsVista,系统下常见错误代码,显示远程计算机没有应答,出

现此代码请致电网络中心。

4、错误769:这是电脑的网络设备出现问题,即网卡出现问题。一般为网卡禁用。找到本地连接,双击本地连接,启用即

可。若是无本地连接,请联系电脑供应商,或自己解决。