服务指南
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VPN使用说明
时间:2013-04-28

一、什么是SSL VPN?有什么用途?

SSL VPN是我校新开通的服务,主要用以实现从外网远程访问校园网资源。接入我校SSL VPN隧道后,能访问校内所有的TCP

应用(如校园门户系统、图书馆数据库资源、办公系统、人事系统)。

二、如何登录及注销SSL VPN?

1、打开IE浏览器,输入网址https://vpn.hzau.edu.cn。在IE7以上的浏览器会出现如下“此网站的安全证书有问题”的提示。

如使用的浏览器为IE6将会出现“安全警报”,选择“查看证书”转到第3步。

2、选择“继续浏览此网站”;

3、点击地址栏后面的“证书错误”,选择“查看证书”,出现证书安装向导对话框,点击安装证书(证书只需安装一次);

4、一直点击下一步,直到完成;

5、关闭浏览器,重新打开浏览器输入网址:https://vpn.hzau.edu.cn,则已不会再显示证书错误提示。输入工号及信息门户

密码进行登录,修改密码请到信息门户中操作。

6、第一次成功登录后,会自动安装VPN插件。如果系统弹出安全警告,请点击“安装”;系统自动安装所有插件,等待一会

后就可成功的建立了SSL VPN连接。SSL VPN建立成功后会在桌面右下角生成一个绿色的系统托盘图标,打开SSL VPN的浏览

器页面也可以关闭,不影响SSL VPN的建立和使用。

7、可通过SSL VPN资源列表点击打开校内资源,也可新开浏览器浏览校内资源。

8、因在线用户数有限,不需要使用SSL VPN时请及时注销。注销SSL VPN有两种方式:一是直接在SSL VPN登录界面中点击

“注销”即可(注意:直接关闭网页,SSL VPN不会自动注销)。二是在桌面的任务栏中对"SSL VPN系统托盘"图标点击鼠标

右键,然后选择“退出”(或者直接双击桌面右下角绿色的SSL图标)即可注销SSL VPN。

三、SSL VPN支持的操作系统和浏览器有哪些?

支持操作系统有:Windows XP/Vista/7、Mac OS X、Linux及UNIX系统。

支持的浏览器包括(但不限于)IE、Firefox、Opera、Chrome、搜狗等。

iPhone和iPad可以通过在Appstore里下载安装EasyConnect实现远程访问校内资源;苹果电脑使用SSL VPN主要取决控件能

否成功安装,与苹果操作系统版本、浏览器版本和Java控件版本有关,不是每个版本的都支持。

四、SSL VPN是否支持Windows 64位操作系统?

目前我校SSL VPN只支持Windows 64位操作系统对校内内部网站的访问,其它功能尚不支持。

五、为什么登录SSL VPN后一直停留在“正在初始化”?

一般是SSL VPN控件未安装好。尝试使用“svpntool工具”卸载掉已安装的SSL VPN控件。具体操作方法:

1、在SSL VPN登录页面点击“下载svpntool工具”,打开软件,点击“快速修复”,点击“确定”按钮清理所有SSL VPN空

间。

2、SSL VPN登录页面点击“下载svpntool工具”,打开软件,点击“专家调试”按钮,在工具的左上角点击“查看已安装的

SSL VPN控件”,选择所有,点击“卸载”即可。

注意:切勿使用迅雷下载!迅雷下载到的可能不是我们提供的svpntool工具!

六、常见问答

1、打不开VPN主页,或者打开主页后提示“错误:当前用户不在线,请重新登录”;

VPN主页完整网址为https://vpn.hzau.edu.cn,请确认VPN主页网址前缀为https,而不是http。另外请尽量手动输入网址,

避免使用浏览器的常用历史网页链接。

2、Window vista以上操作系统提示“以管理员身份重启IE失败”;

桌面左下角“开始”徽标 -> 所有程序 -> 右键点击Internet Explorer -> 以管理员身份启动。

3、安装过程中提示安全证书过期;

请将系统时间暂时设置为2012年,插件安装完成后即可恢复为正常时间。

4、安装过程中提示安全证书错误;

请尝试将VPN主页加入到浏览器的信任区域。以Windows操作系统为例,具体操作为:打开IE浏览器-> 工具(右上角的齿轮

图标)-> Internet选项 -> 安全 ->受信任的站点-> 站点-> 添加VPN完整域名。

5、安装过程意外中断,或者成功安装但无法启动插件,登陆之后停滞在建立隧道阶段;

请暂时关闭防火墙等系统保护,重新打开VPN主页。如果故障依旧,请尝试卸载插件并重启电脑,在关闭防火墙后重装安装。

6、“用户认证失败,当前用户可能没有生效或者不在数据库!”;

用户密码错误或者用户账号被停用。VPN使用校方统一身份认证,请致电:87282933,验证用户名密码是否正确;

7、认证成功,但无法使用任何资源;

 !E 用权限,请联系网络中心:87282933,确认账号开通及分组状态。