4月处理的故障量较3月有明显下降，现场处理的故障量还是以用户端故障为主，主要集中在用户路由器和自身线路等问题上；末端故障以安装水晶头和网线故障为主；本月因机房停电和光纤问题导致西苑4栋和微生物B座出现不能上网情况。详细情况下图：
用户端故障
末端故障
楼栋接入交换机
环路
楼栋汇聚交换机
无线AP公司
零星工程
运营商
固定IP
全网故障
光缆链路
3月
33
8
3
0
1
2
5
4
