（1）645故障描述：拨号适配器未装

这种情况主要针对Windows ME和Windows98而言，解决办法是在Windows98下添加拨号适配器组件即可。对Windows ME而言，因为它没有直接添加拨号适配器的选项，所以必须在控制面板中先删除拨号网络组件，再添加拨号网络组件完成适配器的添加。

（2）691/629故障描述：不能通过验证

可能的原因是用户的账户或者密码输入错误，或用户的账户余额不足，用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留，可等待几分钟或重新启动后再拨号，还有可能你的帐号有可能被盗用了，有人正在使用你的帐号登陆。

（3）630故障描述：无法拨号，没有合适的网卡和驱动

可能的原因是网卡未安装好、网卡驱动不正常或网卡损坏。检查网卡是否工作正常或更新网卡驱动。

（4）633故障描述：找不到电话号码簿，没有找到拨号连接

这可能是没有正确安装PPPOE驱动或者驱动程序已遭损坏，或者Windows系统有问题。建议删除已安装的PPPoE驱动程序，重新安装PPPoE驱动，同时检查网卡是否工作正常。如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPoE驱动。

（5）720故障描述：不支持PPPOE连接

它是Windows 2000特有的故障，建议重新启动后再进行连接，如仍不能排除故障，建议重装系统。

（6）697故障描述：网卡禁用

只要在设备管理中重新启用网卡即可。

（7）769故障描述：拨号时报769错误

在Windows XP系统中网卡被禁用、系统检测不到网卡或者拨号软件故障，有时会报769错误。重新启用网卡、检查网卡工作是否正常或重装拨号软件即可解决。

电脑的网卡，即“本地连接”被禁用了。打开“网络连接”界面看看，如果“本地连接”图标是灰色的，那双击把它启用即可正常拨号了。

如果在“网络连接”里面未看到本地连接，而原本网络能正常使用，那说明机箱里面网卡的板卡松动了，或者网卡的驱动程序丢失（未安装好），又或者网卡坏了。对于前两者，可以打开机箱重新拨插一下网卡并重装驱动再试试，对于后者就只好更换一块网卡了。

（8）678故障描述：无法建立连接

出现这个提示表示网络确实存在故障。可能的原因有：网络中心提供的传输线路中断、网络中心上层设备停电或设备损坏、或线路质量很差存在干扰等。一旦出现这个提示，可以先检查本机网卡后面网线是否有接好，网卡灯是否亮（亮代表上一层设备未停电），如果都没问题，打网络中心的电话要求派修吧。

此外还有一点，出现这个问题的时候检查一下电脑上是不是装了防火墙了，有时拨号时提示这个错误是由于防火墙软件禁止了拨号进程的网络访问。这时你把防火墙关掉再试，如果关掉可以正常拨号，那没错，就是这个问题了。

（9）拨号时提示“错误531”

出现这个问题，原因：帐号输入错，用户重新核对自己得帐号，如忘记请咨询网络管理员。