1. 错误691：用户名和/或密码在此域上无效，请检查用户名、密码域名是否正确，帐号欠费、账号在暂停期时也会出现此类错误；

2. 错误718：验证用户名时远程计算机没有响应，一般多出现于超出用户数目限制，建议断开连接，间隔10秒钟，重新连接或者在自助平台中修改密码后重新登录；

3. 错误769：这是电脑的网络设备出现问题，即网卡出现问题，一般为网卡禁用，右键点“网络”，双击“本地连接”，启用即可。

4.错误678、651、815：winXP,win7和Vista系统下常见错误代码，一般可在网上搜索到解决方法，用户无法自行解决的请致电信息技术中心。

用户在排除未存在网络欠费或是电脑本身问题的情况下，仍无法排除网络故障的，可拨打信息技术中心故障报修电话87280875。