1、若交易时POS机提示“交易失败”，分两种情况处理：

1）如果用户出示手机APP扣费成功的流水，则代表该笔交易已成功，用户不需要再支付。

2）POS机提示“交易失败”并且手机APP无扣费记录，则请用户重新扫码或刷卡，这种情况多数因银行卡余额或微信钱包余额不足造成。

2、目前用户可以通过中国银行手机银行、云闪付、微信或校园卡二维码进行消费，若使用其它二维码，则可能造成POS机卡顿。如遇POS卡顿，请重启设备。

3、当没有网络等问题导致POS机脱机时，不能扫码，但可以刷校园卡实体卡片消费或者刷校园卡二维码进行消费。

4、竹苑二楼和各食堂经济套餐窗口消费需要有相应校园卡身份认证。